Retur og angrerett

Retur og angrerett

Hos Vegakosmetics ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss. Du har derfor rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Melding om angrerett sendes til: post@vegakosmetics.no

Retur
Etter at du har gitt beskjed om at du vil benytte angreretten, har du 14 dager på deg til å sende varen i retur. Returadresse vil bli oppgitt av oss etter at du har kontaktet oss, da varene returneres direkte til leverandør.

Kunden er ansvarlig for returkostnader, med mindre annet er avtalt. Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt, og i original emballasje der dette er mulig.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil kjøpesummen bli tilbakebetalt innen rimelig tid og senest innen 14 dager. Eventuelle fraktkostnader refunderes i henhold til angrerettloven.

Unntak fra angrerett
Av hygieniske årsaker gjelder ikke angreretten for kosmetikk, hudpleie og skjønnhetsprodukter der forseglingen er brutt eller produktet er tatt i bruk, i henhold til angrerettloven.

Reklamasjon
Dersom varen er feil, mangelfull eller skadet ved mottak, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@vegakosmetics.no, gjerne med bilder og beskrivelse av feilen. Vi vil da hjelpe deg videre i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes og returneres til leverandør kan belastes med et gebyr for frakt og håndtering.